電商對于很多實體商業(yè)經(jīng)營者而言,堪比毒蛇猛獸,不是沖擊就是傷害,時不時還掛出一封實體陣亡名單,很多老板難免慨嘆:線下生意不好做??!
可是馬云去年就說,純電商時代過去了,斥資26億美元收購百貨商店銀泰、進(jìn)軍“新零售”,阿里自今年不再提電商。不是說線上購物便利又省錢,導(dǎo)致線下生意難做,為何電商大鱷主動淘汰電商一詞?
仔細(xì)想想,上網(wǎng)雖然便捷,但是離消費(fèi)者更近的其實是實體店;
能給消費(fèi)者提供服務(wù)、讓他們有直接感受的也是實體店!
至于那些受沖擊而倒閉的店鋪,他們的實體店不行并不等于整體不行,畢竟有很多實體品牌不斷優(yōu)化創(chuàng)新,呈上升態(tài)勢。
10年前,只要味道好,很多群眾也愿意擠在蒼蠅館子里?,F(xiàn)在有多少人愿意到這種看起來臟亂差的餐廳呢!
就拿店面最多、價格親民的沙縣小吃來說,多年來都是這樣擁擠、簡陋的樣式。
去年年底也面目一新,咋一看有點兒像咖啡廳啊~
內(nèi)部環(huán)境更是敞亮、舒適
商超餐飲的崛起更體現(xiàn)了店鋪形象升級的趨勢,
畢竟,商超對門店形象要求還挺高。
就連新華書店也在不斷升級。
還記得這標(biāo)志性的大紅匾嗎?
以及在其間徜徉書海的姿態(tài)。
再看這家以“新鮮空氣”為主題的新華書店,
從logo到色調(diào),從外部設(shè)計到內(nèi)部設(shè)施,
豈止一個升級、一個逼格?!
電子閱讀越來越普遍的今天,新華書店通過視覺上的審美、空間里的體驗,吸引消費(fèi)者。大眾消費(fèi)需求不斷升級,餐飲、美業(yè)、商超更不能對此視而不見。
這么精致的店鋪形象自然是為了討好消費(fèi)者設(shè)計,而現(xiàn)在的消費(fèi)主力軍已從6070變成了8090。
不像老一輩人,消費(fèi)注重質(zhì)量好、價格便宜,即高性價比。
新一代消費(fèi)大軍似乎不太關(guān)注價格,他們更在乎時尚、有趣的消費(fèi)體驗。
有些服裝品牌推出虛擬試衣間,數(shù)控設(shè)備讀取顧客的形體數(shù)據(jù),推薦相應(yīng)的尺碼,凡是你看中的款式,不用更衣就能看到試穿效果。
亞馬遜更是創(chuàng)新超前,去年就在西雅圖開設(shè)了“拿完就走”的便利商店。進(jìn)入這家Amazon go時,用手機(jī)APP掃描一下,看到喜歡的商品就放到購物袋,不喜歡再放回去。感應(yīng)器全程監(jiān)測,自動幫你添加或刪除購物車的商品。選購?fù)瓿梢膊挥谜夜衽_結(jié)賬,直接走人,因為手機(jī)上可以完成。
這樣方便、有趣的消費(fèi)體驗,顧客怎么不愿意進(jìn)店嘗試呢!
無論你是做餐飲還是做美容,甚至零售商超,只要是實體生意,都離不開服務(wù)。
海底撈以細(xì)致到“變態(tài)”的服務(wù)俘獲消費(fèi),而一些新興品牌則反其道而行之,以“沒有服務(wù)”的方式讓顧客盡享自在,比如自助點餐、送菜、結(jié)賬,全程不需要服務(wù)員。
無論是服務(wù)項目多,還是沒有服務(wù),都反應(yīng)了商家對消費(fèi)需求的琢磨,并盡量予以滿足。
財經(jīng)作家吳曉波說,去年在中國東南及江南地區(qū)有大批中小企業(yè)倒閉,但這無所謂,因為該倒的一定會倒,該走的一定會走,留下來的會變成“新物種”。對于生活服務(wù)及零售的實體商業(yè)也是同理。
隨著時代發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步,實體店鋪不但不會淘汰。反而會不斷創(chuàng)新、提升經(jīng)營水平,滿足大眾不斷升級的消費(fèi)需求。各種新興業(yè)態(tài)云集的萬達(dá)華府·金街將是您投資的正確選擇!
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